Dernière mise à jour le 16/06/2020
Notre mission chez Swile est de vous offrir une super application pour favoriser votre « vie en équipe » et faciliter votre « travail en équipe » avec vos collègues : Cagnottes 100% gratuites, remboursements immédiats, partage d'addition, messagerie instantanée... vous pouvez tout faire avec nous !
Vous avez également la possibilité de commander des repas auprès de vos restaurants préférés référencés sur notre plateforme, via un instrument de paiement dédié. Swile émet par ailleurs des titres-restaurant électroniques par l’intermédiaire d’un moyen de paiement innovant, la fameuse « Carte Swile ».
Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous vous connectez à la Plateforme pour utiliser nos services ou que vous souscrivez à l’une de nos offres. Nous utilisons ces informations pour vous fournir les services demandés, améliorer notre solution et, si vous l'acceptez, vous envoyer des offres commerciales personnalisées. A aucun moment nous ne commercialisons vos données personnelles.
Notre philosophie est d’intégrer dans l’ensemble de nos processus métier une logique de protection des données dès la conception et par défaut.
Pour de plus amples informations sur la façon dont nous collectons et traitons vos informations, référez-vous à notre Déclaration de confidentialité en version intégrale.
Afin de bien comprendre les points qui vont suivre, voici quelques définitions à garder en tête :
o Bénéficiaire : il s’agit de l’utilisateur final de nos services, à savoir vous !
o Client : nos clients sont les entreprises qui souhaitent proposer les Services Swile à leurs salariés. Nos clients sont donc vos employeurs (normalement).
o Restaurateurs : ce sont tout simplement les restaurateurs référencés sur notre Plateforme et qui vous proposent leurs meilleurs plats, ou les restaurants qui acceptent notre Carte Swile.
Dans le cadre des opérations de traitement réalisées sur la Plateforme, Swile bénéficiera de trois statuts distincts :
Swile aura le statut de Responsable de traitement pour tous les traitements relatifs à l’administration de sa Plateforme et à l’amélioration constante de votre expérience utilisateur, ainsi que dans le cadre des services liés à la Carte Swile et au service « Engagement » (paiements entre collègues, cagnotte, évenements, messagerie, carte partagée).
Nous aurons également le statut de Responsable de traitement dans le cadre de la mise en place de nos campagnes marketing : animation de notre site Internet, gestion de notre E-Réputation, organisation d’évènements.
Parce que nous proposons un service de paiement de vos repas via la Carte Swile, nous sommes amenés à être qualifiés de co-responsable de traitement pour certaines opérations très spécifiques :
● Lorsque nous créons votre carte Swile à la demande de votre entreprise (co-responsabilité avec votre entreprise)
● Lorsque nous réalisons des opérations de débit/crédit de votre carte Swile (co-responsabilité avec votre entreprise)
● Lorsque nous vous proposons des évènements dans le cadre du travail en équipe (co-responsabilité avec votre entreprise).
● Lorsque nous participons au suivi de votre commande auprès du restaurateur (co-responsabilité avec le restaurateur)
● Lorsque nous vous proposons de payer votre commande sur notre Plateforme avec votre carte de crédit (co-responsabilité avec notre prestataire de service de paiement)
● Lorsque nous vous proposons la livraison de votre commande (co-responsabilité avec les services de livraisons partenaires)
Lorsque votre entreprise décide de recourir à nos Services, Swile aura le statut de sous-traitant pour le paramétrage de votre espace bénéficiaire, la livraison de votre carte Swile et les applications de travail en équipe.
Par ailleurs Swile sera regardé comme un sous-traitant dans certaines opérations réalisées par les restaurateurs présents sur notre Plateforme, dont notamment la réalisation d’opérations de facturation sur les repas commandés.
Nous procédons aux opérations de traitement suivantes lorsque nous agissons en qualité de responsable de traitement :
● le paramétrage des espaces Clients et Bénéficiaires
● la mise en relation entre les Bénéficiaires et les Restaurateurs
● la réalisation de commandes via la Plateforme
● l’organisation de la livraison des commandes
● la gestion des opérations de paiement via la Plateforme
● la géolocalisation des Bénéficiaires
● la réalisation de statistiques sur l’utilisation de la Plateforme à des fins de recherches et de développements
● la mise à disposition d’un système de parrainage
● la réalisation d’actions de profilage des Bénéficiaires en vue de leur proposer des suggestions de restaurants personnalisées
● la communication sur l’état de service de la Plateforme à destination des Utilisateurs
● la réalisation de tests et d’enquêtes de satisfaction sur les fonctionnalités proposées
● l’assistance et la gestion des demandes des Utilisateurs
● le dépôt de cookies et autres traceurs dont vous pouvez retrouver les détails dans notre Charte de gestion des cookies.
● Emission et paramétrage de la Carte Swile, y compris le paramétrage à des fins de sécurité
● Réalisation d’opérations de débit / crédit relatives à l’utilisation des cartes
● Remboursement et échange de titres-restaurant
● Gestion des demandes d’opposition sur la carte Swile,
● Suspension ou blocage de l’utilisation de la Carte et opérations associées en cas de fraude
● La mise à disposition d’un dispositif de cagnottes partagées
● La mise à disposition d’un dispositif de remboursement entre Bénéficiaires
● L’administration générale des portefeuilles électronique
● La gestion des réclamations et des relations avec notre prestataire de services de paiement.
● La création et la gestion d’évènements
● La mise à disposition d’une messagerie instantanée personnelle
● La mise à disposition d’une carte partagée
● La modération du contenu publié sur Swile.
Nous conservons également vos informations dans le cadre de notre gestion comptable afin de facturer nos services.
Par ailleurs, nous pouvons être susceptible de collecter ponctuellement des données vous concernant dans le cadre de l’organisation d’évènement, le suivi de vos contrats ainsi que dans le cadre d’actions pré-contentieuses et contentieuses.
Nous sommes amenés à transférer certaines de vos données à certains de nos sous-traitants situés aux Etats-Unis. Pour ces opérations, nous avons mis en œuvre des garanties afin de nous assurer d’un niveau adéquat de protection des données, via des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (art. 46 du RGPD) ou via l’inscription de nos sous-traitants concernés au Privacy Shield.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de complétude de vos données
droit d’effacement de vos données à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
droit de retirer à tout moment votre consentement
droit à la limitation du traitement de vos données
droit d’opposition au traitement de vos données
droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque celles-ci font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat
droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ; aucune prise de décision de ce type n’est actuellement appliquée par Swile
droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
Pour de plus amples détails concernant vos droits et sur la façon de les exercer, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité en version intégrale.
Pour toutes vos demandes, y compris d’exercice de droits, relatives à vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Soit par mail à l’adresse suivante : dpo@swile.co
Soit par courrier : Swile – Service DPO, 86 rue Notre Dame de Nazareth, 75003 Paris
Si vous estimez que nous n’avons pas été en mesure de vous aider concernant votre demande, et si vous êtes situé dans l’EEE, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.