Grand distribution

130 salariésEngagement

Super U Le Mans : Engager les salariés et mieux communiquer en interne

Grande distribution

1975

Distribution alimentaire

130 salariés

2022

Il était une fois… Super U Le Mans et Swile

Super U Le Mans rencontrait des difficultés pour bien communiquer avec l’ensemble de ses salariés et les intéresser aux outils digitaux. L’entreprise se tourne vers Swile en janvier 2022 pour : 

  • Mieux communiquer en interne ; 
  • Éduquer ses salariés à la digitalisation ; 
  • Assurer la bonne intégration des nouveaux salariés et leur satisfaction. 

Découvrez comment Swile a accompagné Super U Le Mans sur l’ensemble de ces objectifs au travers de ce témoignage client recueilli auprès de Marie-Line, co-directrice du magasin. 

Se servir du numérique pour communiquer et limiter l’utilisation du papier

Super U Le Mans voulait mieux communiquer auprès de ses collaborateurs et s’équiper d’outils digitaux pour transmettre l’information aussi bien dans le sens ascendant que descendant. La direction considérait ces outils comme une première étape nécessaire pour habituer les salariés à se servir du digital. L’objectif était également de réduire drastiquement l’utilisation du papier, un enjeu écologique important dans la période actuelle. 

Le magasin rencontrait un frein important :

“Utiliser une application au travail semble intrusif pour certains salariés. C’est comme s’ils emportaient leur travail chez eux. Même si on leur dit que les notifications peuvent être enlevées, ils ont l’impression qu’on rentre dans leur intimité et y sont réfractaires”.

L’enjeu était donc fort pour Super U Le Mans. Il fallait trouver un outil digital qui permette : 

  • de mieux communiquer avec les salariés sans créer ce sentiment d’intrusion ;
  • de susciter l’intérêt des collaborateurs pour s’assurer qu’ils l’utilisent ; 
  • d’amener de la vie dans le quotidien des salariés pour créer de la cohésion au sein de l’équipe.

C’est dans ce contexte que la direction de Super U Le Mans s’est intéressée à la solution d’engagement de Swile, remplaçant ainsi une solution qui se concentrait principalement sur l’information descendante. 

Quels sont les atouts de Swile pour Marie-Line ? 

Assurer une meilleure communication en interne

“À l’origine, Swile s’était présenté comme une solution d’engagement des salariés, permettant de créer des événements et de susciter le partage au sein des équipes. De notre côté, nous l’avons aussi vu comme un bon support de communication interne”.

Super U Le Mans s’est par exemple servi de l’application pour créer un événement et vérifier qui souhaitait participer ou non. 

“C’est aussi le moyen de s'assurer que tout le monde a bien eu l’information, une solution plus efficace qu’un simple courrier papier qui reste dans le vestiaire et qui est finalement perdu. Un document digital est plus durable, peut être enregistré et consulté à tout moment”.

La direction a adapté la solution proposée par Swile à ses besoins pour en faire un outil de communication collaboratif. 

Nos salariés attendent plus de sens de notre part, mais c’est difficile à faire si on n’a pas de bons outils de communication. Auparavant, tous nos collaborateurs n’assistaient pas aux mêmes briefings et n’avaient pas le même niveau d’information. Grâce à Swile, nous savons aujourd’hui que tout ce qui touche à notre stratégie d’entreprise parvient à l’ensemble du personnel”.

Un outil de digitalisation efficace

Aujourd’hui, tout passe par les applications et le digital, que ce soit la gestion des impôts ou l’assurance maladie. Marie-Line considère que les entreprises ont un rôle à jouer pour l’adoption du numérique.

Adopter une solution digitale est un moyen de proposer un soutien numérique aux salariés. Même chez les jeunes. Ils ont tous un portable mais l’utilisent plus comme un jouet que comme un outil qui peut leur servir au quotidien. Avoir un outil comme Swile prépare aussi nos collaborateurs à l’utilisation d’un coffre-fort numérique”.

La solution d’engagement que propose Swile présente ainsi un atout pour Super U Le Mans, qui s’inscrit dans un processus global de digitalisation. 

Veiller à la bonne intégration des salariés et à leur bien-être

La direction du magasin cherchait aussi à engager davantage ses collaborateurs et à s’assurer de leur bien-être. 

Avec le CSE nous voulons installer un jeu de fléchettes et proposer des idées pour améliorer le bien-être au sein des équipes. Nous allons réaliser un sondage avec l’application Swile pour impliquer nos collaborateurs. Grâce à leur validation, nos décisions auront davantage d’impact”. 

La solution d'engagement proposée par Swile permet de remettre le salarié au cœur des préoccupations de l’entreprise, que ce soit pour les anciens ou les nouveaux arrivants.

“Nous voulons également mettre en place des sondages pour interroger les nouveaux salariés et s’assurer qu’ils aient bien été intégrés au sein des équipes”.

Grâce à Swile, la direction va encore plus loin dans ses démarches et s’assure de n’oublier personne. 

L’application permet de créer des cagnottes, notamment pour les anniversaires. On peut vérifier qui en a créé une et y participer sans risque d’exclusion. Ça renforce le sentiment d’appartenance à l'entreprise”. 

Une fonctionnalité de plus au service de l’engagement des salariés. 

Qu’en est-il du déploiement de la solution ? 

Nous sommes sur des corps de métiers qui ne s’intéressent pas beaucoup au digital. Nous nous sommes appuyés sur des promoteurs et notamment sur le CSE et sur la responsable caisse pour leur prouver l’intérêt de l’outil”.

Des personnes référentes se tenaient également à disposition des salariés les moins à l’aise avec la technologie pour pallier toute difficulté. Aujourd’hui, une majorité des collaborateurs se servent de l’application Swile. 

Et pour les autres ? 

La plateforme de gestion nous permet de visualiser quel salarié n’a pas encore activé son compte et d’agir pour lever les freins directement auprès de ces personnes. Nous ne pouvons pas imposer son utilisation puisque l’application n’est pas sur un appareil professionnel. Ce qu’il faut, c’est convaincre”. 

Côté administrateur, la direction a rencontré quelques soucis techniques au lancement, rapidement entérinés par l’intervention des équipes techniques de Swile.

“Aujourd’hui tout marche parfaitement bien. Je suis d’ailleurs en contact avec Laura de chez Swile qui va intervenir lors d’une réunion sur les bonnes pratiques RH. Grâce à sa présence, l’intervention sera d’autant plus intéressante pour l’équipe ”.

Le coup de cœur de Marie-Line ? 

La réponse est claire : “La possibilité de communiquer en interne et d’échanger facilement avec les salariés”. 

Un atout pour rester au plus près des préoccupations des collaborateurs. 

Le bilan après plusieurs mois d’utilisation ?  

La direction de Super U Le Mans est très satisfaite de la solution d’engagement proposée par Swile et ne compte pas s’arrêter là. Marie-Line envisage de mettre en place les chèques-cadeaux pour impliquer davantage les salariés dans l’application.

“Nous voulons offrir une expérience cohérente aux salariés et leur permettre de bénéficier de l’ensemble de leurs avantages dans une même solution numérique”.

Super U Le Mans poursuit sa quête d’amélioration des conditions de travail, le tout dans une optique de dématérialisation à 200%, et fait de Swile un partenaire privilégié pour l’aider à atteindre ses objectifs. 

Marie-Line incite d’ailleurs des Super U d’autres régions à en faire de même. Une preuve de satisfaction qui nous fait chaud au cœur !

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